Widerruf & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2025

Wir möchten Rückerstattungen einfach und fair gestalten. Diese Hinweise sind verständlich formuliert und ersetzen keine Rechtsberatung.

Services (Beratung/Umsetzung)

EU-Widerrufsrecht: 14 Tage ab Vertragsschluss. Wenn du verlangst, dass wir vor Ablauf der Frist beginnen, zahlst du bei Widerruf den anteiligen Betrag für bereits erbrachte Leistungen.
Abschluss des Services: Ist die Leistung vollständig erbracht und du hast dem vorab ausdrücklich zugestimmt, erlischt das Widerrufsrecht.
Goodwill: Wenn das Ergebnis trotz vereinbarter Lieferung klar nicht erreicht wurde, suchen wir eine kulante Lösung (Nachbesserung oder Teil-Refund).

Sofort-Download: Bei ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Download und Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts besteht kein Widerrufsrecht.
Ohne Download: Wenn kein Zugriff erfolgte, kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Defekte/Fehler: Bei technischen Problemen erhältst du Support oder Ersatzdateien; falls nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

Schreibe an [email protected] mit Bestellinfo (Datum, Produkt/Service, E-Mail).
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen.
Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart nach Prüfung (i. d. R. 5–10 Werktage ab Bestätigung).

Rechtsgrundlagen: EU-Verbraucherrechte-Richtlinie / BGB (§§ 312g, 356ff.). Konkrete Pflichtangaben findest du in unseren AGB.